ساعد لدعم
مرحبًا بكم في صفحة المساعدة والدعم على موقع kudumenu.com، المنصة المستقلة المخصصة لعرض قائمة طعام مطاعم كودو ومعلوماتها في المملكة العربية السعودية. نهدف من خلال هذه الصفحة إلى مساعدتكم في حل استفساراتكم المتعلقة بموقعنا أو خدمات كودو، مع توجيهكم إلى القنوات المناسبة للحصول على الدعم.
**دعم موقع kudumenu.com**
إذا كانت لديكم استفسارات حول استخدام الموقع، مثل تصفح القائمة، الوصول إلى صفحات مثل “الفروع” أو “الأسئلة الشائعة”، أو اقتراحات لتحسين المحتوى، يرجى التواصل معنا:
– **البريد الإلكتروني**: support@kudumenu.com
– **وقت الاستجابة المتوقع**: نسعى للرد خلال 48 ساعة عمل.
– **أمثلة على الاستفسارات**: مشكلات تقنية في الموقع، طلب معلومات إضافية عن وجبات كودو، أو اقتراحات لإضافة ميزات جديدة.
ملاحظة: موقع kudumenu.com لا يتعامل مع طلبات الطعام، التوصيل، أو شكاوى الخدمة المتعلقة بكودو مباشرة. لمثل هذه الحالات، راجعوا قسم “دعم عملاء كودو” أدناه.
**دعم عملاء كودو**
للاستفسارات المتعلقة بخدمات كودو، مثل الطلبات، التوصيل، جودة الطعام، أو تجربة الفروع، يرجى التواصل مع كودو عبر القنوات الرسمية التالية:
– **رقم خدمة العملاء**: 920006999 (متوفر يوميًا من 6:00 صباحًا حتى 2:00 صباحًا في معظم الفروع).
– **الموقع الرسمي**: www.kudu.com.sa (يتيح تقديم شكاوى أو استفسارات عبر نموذج التواصل).
– **تطبيق كودو**: متاح على iOS وAndroid، يدعم تقديم الشكاوى وتتبع الطلبات.
– **منصات التواصل الاجتماعي**: تابعوا حسابات كودو على تويتر (@KuduKsa) أو إنستغرام لإرسال رسائل مباشرة.
– **منصات التوصيل**: إذا تم الطلب عبر هنجرستيشن أو جاهز، تواصلوا مع خدمة عملاء المنصة لحل مشكلات التوصيل.
**حل المشكلات الشائعة**
استنادًا إلى تجارب العملاء، إليكم كيفية التعامل مع بعض المشكلات المتكررة:
– **طلب غير صحيح أو ناقص**: اتصلوا بالفرع مباشرة أو عبر 920006999. قدموا رقم الطلب (موجود على الإيصال أو التطبيق) لتسريع الحل.
– **طعام بارد أو تأخر التوصيل**: تواصلوا مع خدمة عملاء كودو أو منصة التوصيل. بعض العملاء أبلغوا عن تحديات في استرداد الأموال، لذا احتفظوا بتفاصيل الطلب.
– **نظافة الفرع أو سلوك الموظفين**: قدموا شكوى عبر الموقع الرسمي أو التطبيق، مع ذكر اسم الفرع (مثل فرع طريق الملك فهد بالرياض) والتاريخ.
– **استفسارات عن الوظائف أو الامتياز**: راجعوا صفحتي “وظائف” و”وكن شريك الامتياز” على موقعنا، ثم تواصلوا مع كودو عبر www.kudu.com.sa.
**موارد المساعدة الذاتية**
قبل التواصل، قد تجدون إجابات لاستفساراتكم في الموارد التالية:
– **صفحة الأسئلة الشائعة**: تغطي مواضيع مثل القائمة النباتية، التوصيل، والوظائف. زوروا صفحة “الأسئلة الشائعة” على kudumenu.com.
– **صفحة الفروع**: لمعرفة مواقع فروع كودو وخدماتها. زوروا صفحة “فروعنا” على kudumenu.com.
– **موقع كودو الرسمي**: يحتوي على تفاصيل القائمة، العروض (مثل “شباب البومب”)، وخدمات التوصيل. زوروا www.kudu.com.sa.
– **تطبيق كودو**: يتيح تتبع الطلبات، تقديم شكاوى، والاشتراك في العروض.
**نصائح لتجربة دعم أفضل**
– احتفظوا بتفاصيل الطلب (رقم الطلب، اسم الفرع، تاريخ الزيارة) عند تقديم شكوى.
– تواصلوا مباشرة مع كودو للمشكلات التشغيلية، حيث قد تستغرق الشكاوى عبر منصات التوصيل وقتًا أطول.
– للاستفسارات العاجلة، استخدموا رقم الهاتف 920006999 بدلاً من البريد الإلكتروني.
– إذا لم تحلوا مشكلتكم، اطلبوا التحدث إلى مشرف أو مدير الفرع.
**التزامنا في kudumenu.com**
كمنصة مستقلة، نحن ملتزمون بتقديم معلومات دقيقة وتسهيل تجربتكم مع كودو. لا نتحمل مسؤولية حل المشكلات التشغيلية مثل الطلبات أو الشكاوى، لكننا نسعى لتوجيهكم إلى القنوات الصحيحة. إذا واجهتم أي مشكلة مع موقعنا، لا تترددوا في مراسلتنا على support@kudumenu.com.
**تواصلوا معنا**
– لدعم موقع kudumenu.com: راسلونا على support@kudumenu.com.
– لدعم خدمات كودو: اتصلوا على 920006999، زوروا www.kudu.com.sa، أو تواصلوا عبر حسابات كودو الرسمية على تويتر وإنستغرام.
شكرًا لزيارتكم kudumenu.com، ونتطلع لدعمكم في الاستمتاع بتجربة كودو المميزة!